下午4点，一本刚打印好的涉外公证书交到了市民手中。2024年10月6日，国庆中秋假期期间，烟台鲁东公证处值班公证员姜东祥接到一通急电：一名市民因海外出差需要办理涉外公证，签证期限临近。希望尽快拿到公证书。
假期急办需求催生值班服务
有意思的是，这通电话也带出了不少人的实际疑问：烟台公证办理在哪里办，碰上节假日急办又该怎么办？鲁东公证处当时仍安排了值班服务，姜东祥先向当事人说明可以申请加急办理，随后了解所需材料和具体情况。
当事人的材料齐全，情况又比较紧急，值班负责人决定启动加急程序。涉外公证关系到境外使用，审核环节不能因假期压缩。公证员、质检员和审核人员逐份核对证明文件，再按流程办理。
这项工作没有停在接件上。姜东祥和同事加快了处理节奏，也保留了必要的审核步骤。下午4点，当事人从公证员手中接过公证书。说这份文件是在帮自己争取机会。鲁东公证处位于烟台，是市民办理公证的办事地点之一。具体业务是否需要预约、应准备哪些材料。宜在办理前向公证处确认。此次假期值班处理的是涉外公证急件，不能简单理解为所有业务都能在假期现场办结。
假期仍有人接听电话、核验材料，背后靠的是预先安排的值班办法。节前，鲁东公证处已发布国庆中秋期间服务不打烊的安排。姜东祥原本有自己的假期计划，接到急件后，他留下来协助办理。
对公证行业来说，假期服务考验的除了窗口是否开放，更是急件能否找到经办人员、流程能否及时衔接。涉外材料审核要求严格，赶时间也不能跳过核验。鲁东公证处选择在值班基础上启动加急程序。回应的是当事人的时限压力。
办理现场是其中一种方式。鲁东公证处还提供容缺受理、上门办理和远程视频等服务，具体能否适用，要结合业务情况确定。对于行动不便或不便到场的人，这类方式让办理渠道多了一些选择。
当年国庆中秋假期，鲁东公证处现场办理公证4次，在线受理14件。数字背后是不同的办理需求，也说明假期服务并非只靠一名值班人员临时应对。涉外公证书交到当事人手中后，这次急办才告一段落。窗口里的值班安排，最终落在一份按时交付的文件上。